Όροι Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο Flatpulse. Οι παρόντες όροι χρήσης (οι «Όροι» ή «Όροι Χρήσης») διέπουν τη σχέση σας με τον ιστότοπο flatpulse.gr και τις υπηρεσίες που παρέχει, καθώς και με τις σχετικές εφαρμογές για κινητές συσκευές και tablet (η «Πλατφόρμα»), τα οποία διαχειρίζεται η εταιρεία με την επωνυμία FLATPULSE IKE, η οποία εδρεύει Πλαπούτα 4-6, Τρίπολη, με αρ. ΓΕΜΗ 191282314000 και ΑΦΜ: 803172468 («Flatpulse» ή «εμείς»). Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Πλατφόρμας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους, παρακαλούμε να μην προβείτε περαιτέρω σε οποιαδήποτε χρήση της Πλατφόρμας.

1. Πεδίο εφαρμογής και φύση των υπηρεσιών

Το Flatpulse αποτελεί διαδικτυακή πλατφόρμα που παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες της («Χρήστες» ή «Χρήστης») να δημιουργούν προφίλ, να αναρτούν αγγελίες σχετικές με τη μίσθωση ή υπομίσθωση αυτοτελών χώρων κατοικίας (ενδεικτικά δωματίου ή ολόκληρης κατοικίας, εφεξής η «Κατοικία»), για διάρκεια διαμονής τουλάχιστον τριών (3) μηνών, καθώς και να επικοινωνούν μεταξύ τους με σκοπό την αναζήτηση και ενδεχόμενη εύρεση συγκατοίκου. Η Πλατφόρμα συνιστά υπηρεσία της κοινωνίας της πληροφορίας, κατά την έννοια του Π.Δ. 131/2003, και λειτουργεί ως πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας/ενδιάμεση υπηρεσία κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (η «DSA»). Το Flatpulse δεν συμμετέχει, δεν μεσολαβεί και δεν συμβάλλεται σε οποιαδήποτε σύμβαση μίσθωσης, υπομίσθωσης, παραχώρησης χρήσης ή άλλης συμφωνίας συγκατοίκησης συνάπτεται μεταξύ Χρηστών, δεν παρέχει μεσιτικές υπηρεσίες και δεν φέρει καμία ευθύνη για τη σύναψη, το περιεχόμενο ή την εκτέλεση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τέτοιες συμβάσεις.

2. Προϋποθέσεις χρήσης

Για τη χρήση της Πλατφόρμας απαιτείται: (α) να είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών και να διαθέτετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, (β) να παρέχετε ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία (συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, επωνύμου, ημερομηνίας γέννησης, φύλου και στοιχείων επικοινωνίας), τόσο κατά την εγγραφή όσο και καθ’ όλη τη διάρκεια χρήσης αυτής, και (γ) να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και την ισχύουσα νομοθεσία. Η Πλατφόρμα απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί η χρήση της Πλατφόρμας από ανήλικο, το Flatpulse έχει το δικαίωμα να προβεί σε άμεση αναστολή ή οριστική διαγραφή του λογαριασμού και σε κάθε περίπτωση δεν φέρει καμία ευθύνη, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία, για το περιεχόμενο στο οποίο ο ανήλικος χρήστης τυχόν εκτέθηκε, ούτε για τις τυχόν εκ μέρους του διενεργηθείσες επικοινωνίες και δηλώσεις προς άλλους Χρήστες μέσω της Πλατφόρμας.

3. Λογαριασμός χρήστη

Η εγγραφή στην Πλατφόρμα πραγματοποιείται είτε μέσω δήλωσης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και κωδικού πρόσβασης είτε με την χρήση υπηρεσιών σύνδεσης τρίτων παρόχων (π.χ. Google, Facebook). Η ταυτοποίηση των χρηστών διενεργείται μέσω τρίτου παρόχου υποδομής (Supabase, https://supabase.com/). Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της ασφάλειας και εμπιστευτικότητας των στοιχείων και κωδικών πρόσβασής σας και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας, και οφείλετε να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση για κάθε απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης του λογαριασμού σας από τρίτο πρόσωπο καθώς και για τυχόν απώλεια των κωδικών πρόσβασης. Απαγορεύεται ρητώς η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών χρήσης από τον ίδιο Χρήστη, καθώς και η δημιουργία λογαριασμού με την χρήση ψευδών ή φανταστικών στοιχείων. Στις περιπτώσεις αυτές, το Flatpulse διατηρεί το δικαίωμα άμεσης αναστολής ή οριστικής διαγραφής του λογαριασμού του Χρήστη.

4. Προαιρετική επαλήθευση ταυτότητας – «Επαληθευμένος Χρήστης»

Το Flatpulse προσφέρει επιπλέον προαιρετική υπηρεσία επαλήθευσης ταυτότητας του Χρήστη μέσω τρίτου παρόχου υπηρεσιών ταυτοποίησης (Didit, https://didit.me/). Εφόσον ο Χρήστης επιθυμεί να επαληθεύσει το λογαριασμό του, επιλέγοντας να κάνει χρήση της υπηρεσίας αυτής, μεταφέρεται στο διαδικτυακό περιβάλλον του τρίτου παρόχου, όπου διενεργείται η σχετική ταυτοποίηση. Κατά τη διαδικασία ταυτοποίησης, ο πάροχος υπηρεσιών ταυτοποίησης ζητά από τον Χρήστη να υποβάλει φωτογραφία εγγράφου ταυτοποίησης (π.χ. δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης για χρήστες εντός ΕΕ· διαβατήριο για χρήστες εκτός ΕΕ), ενώ γίνεται και λήψη βιομετρικών δεδομένων από το Χρήστη μέσω φωτογραφίας προσώπου (selfie), που αυτός καλείται να αναρτήσει, προς αντιπαραβολή και ταύτιση με την φωτογραφία του αναρτηθέντος εγγράφου ταυτοποίησης. Ρητά διευκρινίζεται ότι η επαλήθευση του Χρήστη είναι προαιρετική και γίνεται μόνον κατόπιν δικής του σχετικής επιλογής.

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη, στο πλαίσιο της ανωτέρω υπηρεσίας ταυτοποίησης, γίνεται από τον τρίτο πάροχο ταυτοποίησης (Didit) και διέπεται από τους δικούς της όρους (διαθέσιμοι εδώ: https://didit.me/terms/business/) και πολιτική απορρήτου (διαθέσιμη εδώ: https://didit.me/terms/privacy-policy/).

Στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, το Flatpulse δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει στις υποδομές (servers) του βιομετρικά δεδομένα του Χρήστη (φωτογραφία selfie, ταυτότητας, διαβατηρίου) ή προσωπικά δεδομένα αυτού που περιέχονται στο έγγραφο ταυτοποίησης που αυτός ανάρτησε. Το Flatpulse έχει πρόσβαση στα δεδομένα αυτά μόνο μέσω του διαχειριστικού περιβάλλοντος του τρίτου παρόχου ταυτοποίησης και μόνον προς ανάγνωση/επισκόπηση (χωρίς δυνατότητα τοπικής αποθήκευσης, αντιγραφής ή εξαγωγής δεδομένων) αποκλειστικά για τους περιορισμένους σκοπούς: α) αντιπαραβολής τους με τα στοιχεία (π.χ. όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, ηλικία, φύλο) που ο Χρήστης έχει δηλώσει στο ίδιο το Flatpulse και β) λήψης γνώσης, ελέγχου και επιβεβαίωσης της διενεργηθείσας από τον τρίτο πάροχο επαλήθευσης της ταυτότητας του Χρήστη και του αποτελέσματός της. Η διαδικασία αυτή επαλήθευσης παρέχεται τόσο την εγγραφή του Χρήστη στο Flatpulse όσο και σε περίπτωση μεταβολής των προσωπικών του δεδομένων. Εφ’ όσον ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασίας, αποδίδεται στον λογαριασμό του Χρήστη η ένδειξη «Επαληθευμένος Χρήστης».

Η ένδειξη «Επαληθευμένος Χρήστης» δεν συνιστά εγγύηση εκ μέρους του Flatpulse ως προς την ταυτότητα (ταυτοπροσωπία), φερεγγυότητα ή καταλληλότητα του Χρήστη που φέρει την σχετική ένδειξη.

5. Περιεχόμενο Χρηστών

Οι Χρήστες μπορούν να αναρτούν κείμενο, φωτογραφίες και άλλο υλικό στην Πλατφόρμα (το «Περιεχόμενο Χρήστη» ή «Περιεχόμενο»), υπό τον όρο ότι κατέχουν ή έχουν λάβει όλες τις απαιτούμενες άδειες ή εγκρίσεις και δεν προσβάλουν δικαιώματα τρίτων. Με την ανάρτηση Περιεχομένου συναινείτε πλήρως και παραχωρείτε το δικαίωμα και την άδεια στο Flatpulse να χρησιμοποιεί, αναπαράγει, προβάλει και δημοσιεύει το Περιεχόμενο, πάντα εντός του περιβάλλοντος της Πλατφόρμας και αποκλειστικά για τους σκοπούς λειτουργίας της και παροχής και περαιτέρω βελτίωσης και ανάπτυξης των υπηρεσιών της Πλατφόρμας. Η ως άνω περιορισμένη άδεια είναι μη αποκλειστική, ατελής (royalty-free), διαρκής, ανακλητή, παγκόσμια, με δικαίωμα παροχής υπό-αδειών μόνον σε αναγκαίους υπεργολάβους του Flatpulse, και δεν περιλαμβάνει τη χρήση Περιεχομένου για εκπαίδευση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης ή μοντέλων μηχανικής μάθησης. Η σχετική άδεια χρήσης παύει αυτομάτως να ισχύει όταν διαγράψετε το αντίστοιχο Περιεχόμενο ή όταν κλείσετε τον λογαριασμό σας (όποιο συμβεί πρώτο), με την εξαίρεση τυχόν αντιγράφων ασφαλείας (back-up), από τα οποία θα διαγραφούν κατά την αμέσως επόμενη επικαιροποίηση ή νέα λήψη τέτοιων αντιγράφων, καθώς και τυχόν κοινοποιήσεων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί μέσω της Πλατφόρμας.

Παραμένετε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το Περιεχόμενο Χρήστη και δηλώνετε ότι αυτό δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, την ισχύουσα νομοθεσία ή τους παρόντες Όρους. Το Flatpulse διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει την δημοσίευση Περιεχομένου Χρήστη ή να προβεί εκ των υστέρων σε διαγραφή αυτού, εφόσον το εν λόγω Περιεχόμενο παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή προσκρούει στην ισχύουσα νομοθεσία ή τους παρόντες Όρους.

6. Κανόνες συμπεριφοράς και απαγορευμένες χρήσεις

Η χρήση της Πλατφόρμας (συμπεριλαμβανομένου του Flatpulse Chat, των αγγελιών, των προφίλ και κάθε άλλης συναφούς λειτουργίας) επιτρέπεται αποκλειστικά για τον σκοπό της εύρεσης συγκατοίκου και της συναφούς επικοινωνίας μεταξύ Χρηστών για την απευθείας μεταξύ τους διαπραγμάτευση των όρων ενδεχόμενης συμφωνίας συγκατοίκησης.

Απαγορεύεται ιδίως:

• η δημοσίευση ή αποστολή περιεχομένου παράνομου, ψευδούς, παραπλανητικού, υβριστικού, απειλητικού, δυσφημιστικού, ρατσιστικού, βίαιου ή πορνογραφικού, καθώς και περιεχομένου που υποκινεί μίσος, εισάγει διακρίσεις βάσει φύλου, εθνικότητας, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή άλλων χαρακτηριστικών, ή συνιστά ποινικό αδίκημα·
• η πλαστοπροσωπία, η ψευδής δήλωση ταυτότητας ή η παραπλανητική δήλωση σχέσης με τρίτο πρόσωπο ή οντότητα·
• η παρενόχληση, εκφοβισμός, παρακολούθηση ή αποστολή ανεπιθύμητων μαζικών μηνυμάτων (spam)·
• η καθ’ οιονδήποτε τρόπο προσβολή της ιδιωτικής ζωής, των προσωπικών δεδομένων και των ατομικών ή κοινωνικών δικαιωμάτων άλλων χρηστών, ή επισκεπτών (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, της μη εξουσιοδοτημένης συλλογής, αποθήκευσης, επεξεργασίας ή κοινοποίησης προσωπικών δεδομένων αυτών)·
• η συλλογή, αποθήκευση ή επεξεργασία προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών για σκοπό πλην της επικοινωνίας με έτερο Χρήστη αναφορικά με συγκεκριμένη αγγελία που έχει αναρτηθεί στην Πλατφόρμα στο πλαίσιο λειτουργίας της·
• η ανάρτηση περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας τρίτων·
• η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων (bots, scrapers) για πρόσβαση στην Πλατφόρμα ή συλλογή ή/και εξαγωγή δεδομένων από αυτήν·
• η ανάρτηση ή διανομή λογισμικού ή κώδικα ικανού να προκαλέσει ζημία στην Πλατφόρμα ή τους χρήστες της (ιοί, malware κ.λπ.)·
• η χρήση ή/και εκμετάλλευση της Πλατφόρμας και του περιεχομένου αυτής (εικόνες, αγγελίες, στοιχεία κ.λπ.), είτε εμπορική είτε μη, πέραν αποκλειστικά του σκοπού εύρεσης συγκατοίκου, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Flatpulse·
• η χρήση της Πλατφόρμας με σκοπό την οικονομική εκμετάλλευση ή παραπλάνηση άλλων χρηστών·
• η παραβίαση διατάξεων της ελληνικής, ευρωπαϊκής ή άλλης εφαρμοστέας νομοθεσίας.

7. Εποπτεία περιεχομένου και υποβολή αναφορών

Το Flatpulse δεν πραγματοποιεί προληπτικό έλεγχο του Περιεχομένου Χρήστη, ούτε επιβεβαιώνει εκ των προτέρων την ακρίβεια και αλήθεια αυτού. Ωστόσο, διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να επιθεωρεί, ελέγχει, περιορίζει, μετακινεί ή αφαιρεί περιεχόμενο που παραβιάζει τους παρόντες Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και να αναστέλλει ή να διαγράφει το λογαριασμό του Χρήστη που το έχει αναρτήσει. Η εποπτεία περιεχομένου ενδέχεται να βασίζεται εν μέρει σε αυτοματοποιημένα μέσα ανίχνευσης, υπό την εποπτεία και τον τελικό έλεγχο εξειδικευμένου προσωπικού του Flatpulse, ιδίως πριν από οποιαδήποτε απόφαση αφαίρεσης Περιεχομένου ή αναστολής/διαγραφής λογαριασμού.

Οι Χρήστες μπορούν να αναφέρουν περιεχόμενο ή συμπεριφορά που θεωρούν παράνομη ή αντίθετη με τους Όρους μέσω των εργαλείων αναφοράς της Πλατφόρμας ή μέσω σχετικού αιτήματος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@flatpulse.gr. Οι Χρήστες παροτρύνονται να παραθέτουν επαρκή στοιχεία ώστε να καταστεί δυνατή ή αποτελεσματική η αξιολόγηση της αναφοράς από το Flatpulse, όπως ενδεικτικά: (i) επαρκή αναφορά και προσδιορισμό του/των λόγου/-ων που το περιεχόμενο είναι παράνομο ή αντίθετο στους Όρους, (ii) αναφορά της ηλεκτρονικής τοποθεσίας του περιεχομένου (URL), (iii) ονόματος και ηλεκτρονικής διεύθυνσης του υποβάλλοντος (με εξαίρεση τις περιπτώσεις του άρθρου 16 παρ. 2 στοιχ. γ’ της DSA), και (iv) δήλωσης ως προς την ακρίβεια των αναφερόμενων στοιχείων. Το Flatpulse εξετάζει τις αναφορές εγκαίρως και λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την διαχείρισή τους, ενημερώνει δε τις αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται.

Η Πλατφόρμα έχει πρόσβαση σε συγκεκριμένες συνομιλίες μόνο κατ’ εξαίρεση και στον βαθμό που είναι αναγκαίο για τους σκοπούς: (α) της διερεύνησης και διαχείρισης αναφορών ή καταγγελιών χρηστών, (β) της πρόληψης και αντιμετώπισης απάτης, κακόβουλης χρήσης ή παραβίασης των Όρων Χρήσης ή της κείμενης νομοθεσίας, (γ) της τήρησης της ασφάλειας και της εύρυθμης λειτουργίας της Πλατφόρμας, και (δ) της συμμόρφωσης με τις έννομες υποχρεώσεις της και τα αιτήματα αρμόδιων αρχών.

Σε περίπτωση αφαίρεσης Περιεχομένου χρήστη ή αναστολής/διαγραφής λογαριασμού Χρήστη, ο Χρήστης ενημερώνεται από το Flatpulse για την απόφαση αυτή και τους λόγους της, με το περιεχόμενο, τους όρους και τη διαδικασία που ορίζονται με την κείμενη νομοθεσία. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα υποβολής ένστασης κατά της απόφασης περί αφαίρεσης Περιεχομένου ή αναστολής/διαγραφής του λογαριασμού, εντός χρονικού διαστήματος έξι (6) μηνών από την γνωστοποίηση της σχετικής απόφασης, μέσω email στη διεύθυνση info@flatpulse.gr. Το Flatpulse εξετάζει τις τυχόν υποβληθείσες, σύμφωνα με την ανωτέρω διαδικασία, ενστάσεις κάθε Χρήστη με αντικειμενικό τρόπο και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή τους, και ενημερώνει τον Χρήστη αιτιολογημένα για την έκβαση αυτών.

8. Χρεώσεις – Πρόσθετες Λειτουργίες

Η βασική χρήση της Πλατφόρμας παρέχεται δωρεάν, εντός των εκάστοτε ισχυόντων ορίων που καθορίζονται από το Flatpulse («βασικά όρια χρήσης»). Το Flatpulse διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τα βασικά όρια χρήσης ή/και να εισάγει διαφορετικές βαθμίδες (πακέτα), διατηρώντας όμως πάντα δωρεάν ένα βασικό επίπεδο χρήσης. Κάθε μεταβολή ορίων χρήσης γίνεται κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης των εγγεγραμμένων Χρηστών εντός εύλογου χρονικού διαστήματος πριν από την έναρξη ισχύος των νέων ορίων.

Το Flatpulse μπορεί να προσφέρει, έναντι αμοιβής, τις ακόλουθες υπηρεσίες / πρόσθετες λειτουργίες (“premium”):

(i) Επέκταση εκάστοτε ισχύοντων βασικών ορίων και πρόσθετες λειτουργίες:

Οι Χρήστες δικαιούνται, έναντι αμοιβής, μεγαλύτερο αριθμό ενεργών αγγελιών τους ή/και επαφών ή/και μηνυμάτων που μπορούν αυτοί να αποστέλλουν ή να λαμβάνουν, ή/και προνομιακή πρόσβαση (early access) σε αγγελίες, πριν αυτές καταστούν διαθέσιμες στους Χρήστες που έχουν δωρεάν πρόσβαση.

Τα εκάστοτε διαθέσιμα επίπεδα (πακέτα), το τι περιλαμβάνουν και οι αντίστοιχα εφαρμοζόμενες χρεώσεις εμφανίζονται στην Πλατφόρμα πριν την ολοκλήρωση της αγοράς της σχετικής υπηρεσίας.

(ii) Προωθημένες αγγελίες:

Οι Χρήστες δύνανται να προωθούν τις αγγελίες τους, έναντι αμοιβής, ώστε αυτές να εμφανίζονται σε προνομιακή θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης. Οι προωθημένες αγγελίες επισημαίνονται με σαφήνεια ως προωθημένες (promoted ad), και εμφανίζονται σύμφωνα με τα φίλτρα αναζήτησης του εκάστοτε χρήστη. Η διάρκεια προώθησης καθώς οι όροι ανανέωσης της εν λόγω λειτουργίας εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση αγοράς της σχετικής υπηρεσίας.

(iii) Πρότυπα συμφωνητικά μίσθωσης ή υπομίσθωσης:

Η Πλατφόρμα παρέχει στους Χρήστες τη δυνατότητα πρόσβασης, έναντι εφάπαξ χρέωσης, σε πρότυπα συμφωνητικά μίσθωσης ή υπομίσθωσης (εφεξής «Πρότυπα Συμβάσεων»). Τα Πρότυπα Συμβάσεων συνιστούν τυποποιημένα υποδείγματα γενικού χαρακτήρα, τα οποία έχουν παρέχονται αμιγώς για σκοπούς ενημέρωσης και διευκόλυνσης των Χρηστών και δεν είναι προσαρμοσμένα στις ειδικές συνθήκες ή ανάγκες συγκεκριμένου Χρήστη.

Τα Πρότυπα Συμβάσεων δεν συνιστούν – ούτε υποκαθιστούν την ανάγκη για – εξατομικευμένη νομική συμβουλή. Για την αξιολόγηση της καταλληλότητάς τους σε συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς και για τυχόν προσαρμογές ή συμπληρώσεις αυτών, συνιστάται η συμβουλή δικηγόρου.

Η Πλατφόρμα δεν εγγυάται την πληρότητα, ακρίβεια ή καταλληλότητα των Προτύπων Συμβάσεων για συγκεκριμένο σκοπό ή συγκεκριμένη πραγματική κατάσταση, ούτε φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση αυτών από τους Χρήστες.

9. Πληρωμές

Οι επιμέρους χρεώσεις, τα διαθέσιμα μέσα πληρωμής και οι ειδικότεροι όροι κάθε πρόσθετης λειτουργίας ή υπηρεσίας εμφανίζονται στη σχετική σελίδα της Πλατφόρμας πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω τρίτου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών (Stripe), ο οποίος ενεργεί ως ανεξάρτητος πάροχος επεξεργασίας πληρωμών και υπόκειται στους δικούς του όρους και προϋποθέσεις (οι οποίοι είναι διαθέσιμοι εδώ: https://stripe.com/en-gr/legal/consumer). Για την εκκίνηση οποιασδήποτε πληρωμής, ο Χρήστης ανακατευθύνεται σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, όπου και διενεργείται η πληρωμή μέχρι την ολοκλήρωσή της, υπό την αποκλειστική μέριμνα και ευθύνη – και σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις – του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.

Η Πλατφόρμα δεν συλλέγει, δεν αποθηκεύει, ούτε επεξεργάζεται στοιχεία μέσων πληρωμής των Χρηστών, ούτε φέρει καμία ευθύνη για την διαδικασία πληρωμής ή την (επιτυχή) ολοκλήρωσή της.

Για κάθε συναλλαγή εκδίδεται το νόμιμο φορολογικό παραστατικό από την Πλατφόρμα, σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία. Η έκδοση και διαβίβαση των παραστατικών πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης, ο οποίος διαβιβάζει τα σχετικά δεδομένα στην ΑΑΔΕ και αποστέλλει το παραστατικό σε ηλεκτρονική μορφή στη δηλωθείσα διεύθυνση email του Χρήστη.

Οι Χρήστες υποχρεούνται να παρέχουν ακριβή και πλήρη στοιχεία τιμολόγησης.

10. Προστασία καταναλωτή

Η Πλατφόρμα συμμορφώνεται με το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων του Ν. 2251/1994, όπως εκάστοτε ισχύει.

Πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε αγοράς, η Πλατφόρμα παρέχει στον Χρήστη, κατά τρόπο σαφή και κατανοητό, τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. τα βασικά χαρακτηριστικά των παρεχόμενων υπηρεσιών,
2. τη συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τυχόν πρόσθετων επιβαρύνσεων,
3. τον τρόπο πληρωμής,
4. τη διάρκεια της σύμβασης ή, όπου εφαρμόζεται, τους όρους λύσης αυτής,
5. την ύπαρξη του δικαιώματος υπαναχώρησης, καθώς και τους όρους και τον τρόπο άσκησής του.

Κάθε Χρήστης που ενεργεί ως καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών που συνάπτεται με την Πλατφόρμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται με έγγραφη δήλωση του Χρήστη προς την Πλατφόρμα, η οποία αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@flatpulse.gr.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης προχωρήσει σε άμεση έναρξη εκτέλεσης της υπηρεσίας πριν από την πάροδο της προβλεπόμενης προθεσμίας υπαναχώρησης, αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι, με την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994. Με την επιφύλαξη του προηγουμένου εδαφίου, σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, το Flatpulse επιστρέφει στον Χρήστη το σύνολο του ποσού που έχει καταβάλει για την υπηρεσία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον Χρήστη. Λόγω των περιορισμών από την κείμενη νομοθεσία, δεν επιτρέπεται επιστροφή χρημάτων σε άλλο μέσο πληρωμής, από αυτό που έχει δηλώσει ο Χρήστης ή τοις μετρητοίς.

Ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης είτε με χρήση του τυποποιημένου εντύπου του Παραρτήματος Ζ’ του Ν. 2251/1994 είτε με άλλη έγγραφη δήλωση του.

11. Διαφήμιση και υπηρεσίες τρίτων παρόχων

Η Πλατφόρμα ενδέχεται να προβάλλει, έναντι αμοιβής, διαφημίσεις ή πληροφορίες σχετικά με υπηρεσίες τρίτων ανεξάρτητων παρόχων (ενδεικτικά ασφαλιστικών εταιρειών, μεταφορικών εταιρειών, παρόχων καθαρισμού κ.λπ.). Ορισμένες διαφημίσεις προβάλλονται γενικά, ενώ άλλες ενδέχεται να προσαρμόζονται βάσει προτιμήσεων του Χρήστη, σύμφωνα με τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου. Οι εξατομικευμένες διαφημίσεις επισημαίνονται ως τέτοιες.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιλέξει να εκδηλώσει ενδιαφέρον για υπηρεσία τρίτου παρόχου, ενδέχεται να του ζητηθεί να παράσχει στοιχεία επικοινωνίας, τα οποία, κατόπιν ρητής συγκατάθεσής του, διαβιβάζονται στον αντίστοιχο πάροχο αποκλειστικά για τον σκοπό επικοινωνίας σχετικά με το συγκεκριμένο αίτημα.

Η Πλατφόρμα δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος σε οποιαδήποτε σύμβαση συναφθεί μεταξύ του Χρήστη και τρίτου παρόχου, η οποία διέπεται αποκλειστικά από τους όρους του εκάστοτε παρόχου, και δεν φέρει καμία ευθύνη για την σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης, καθώς και για την ποιότητα, την τιμολόγηση ή την εκτέλεση των υπηρεσιών αυτών.

12. Τρίτοι πάροχοι υποδομών και λειτουργιών

Για τη λειτουργία της Πλατφόρμας, το Flatpulse χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους υπηρεσιών για επιμέρους λειτουργίες, όπως ενδεικτικά φιλοξενία της Πλατφόρμας, αποθήκευση δεδομένων, επαλήθευση χρηστών, προστασία από κακόβουλη χρήση και εκκίνηση και εκτέλεση πληρωμών.

Ειδικότερα, η Πλατφόρμα συνεργάζεται με τρίτους παρόχους, όπως:

• Supabase: βάση δεδομένων, αποθήκευση αρχείων και αυθεντικοποίηση χρηστών κατά την εγγραφή στην Πλατφόρμα. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου του παρόχου στην διεύθυνση https://supabase.com/
• Vercel: φιλοξενία της Πλατφόρμας και συλλογή ανώνυμων αναλυτικών δεδομένων κίνησης. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου του παρόχου στην διεύθυνση https://vercel.com/
• Didit: προαιρετική επαλήθευση ταυτότητας. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου του παρόχου στην διεύθυνση https://didit.me/
• Google reCAPTCHA: προστασία από αυτοματοποιημένες απόπειρες πρόσβασης. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου του παρόχου στην διεύθυνση https://developers.google.com/recaptcha
• Stripe: εκκίνηση και εκτέλεση πληρωμών. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου του παρόχου στην διεύθυνση https://stripe.com

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους τρίτους παρόχους και την διαβίβαση και επεξεργασία δεδομένων περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου του Flatpulse, που είναι διαθέσιμη εδώ https://flatpulse.gr/el/privacy.

13. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της Πλατφόρμας (ενδεικτικά λογότυπα, σχεδιασμός, κείμενα, γραφικά και λοιπό υλικό, εξαιρουμένου του Περιεχομένου Χρήστη) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Πλατφόρμας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευσή τους χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια. Επιτρέπεται η αποθήκευση ή εκτύπωση αποσπασμάτων για αυστηρά προσωπική και μη εμπορική χρήση, στον βαθμό που που ευλόγως απαιτείται για την πλήρη απόλαυση της χρήσης και των υπηρεσιών της Πλατφόρμας.

Οι Χρήστες φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο που αναρτούν στην Πλατφόρμα και δηλώνουν ότι έχουν εξασφαλίσει τα απαραίτητα δικαιώματα ή άδειες χρήσης για αυτό. Η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί ή να περιορίζει την πρόσβαση σε περιεχόμενο που κρίνεται ότι παραβιάζει τη νομοθεσία ή τους παρόντες Όρους Χρήσης. Οι Χρήστες ευθύνονται έναντι της Πλατφόρμας και τρίτων για κάθε ζημία που προκύπτει από παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή ανάρτηση Περιεχομένου στην Πλατφόρμα ή από παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων επί αυτού.

14. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της Πλατφόρμας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου, που είναι διαθέσιμη εδώ: https://flatpulse.gr/el/privacy και η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων. Με τη χρήση της Πλατφόρμας δηλώνετε ότι έχετε λάβει γνώση της Πολιτικής Απορρήτου.

15. Αποποίηση και περιορισμός ευθύνης

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη», χωρίς καμία εγγύηση ως προς τη διαθεσιμότητα, τη συνεχή τεχνική λειτουργία, την ακρίβεια ή την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό.

Το Flatpulse δεν εγγυάται την αξιοπιστία, την ταυτότητα, τη φερεγγυότητα ή τη συμπεριφορά των χρηστών και δεν ευθύνεται για διαφορές ή ζημίες που απορρέουν από την επικοινωνία, την σύναψη ή την εκτέλεση της σύμβασης μίσθωσης, υπομίσθωσης, παραχώρησης χρήσης, φιλοξενίας ή κάθε άλλης συμφωνίας που τυχόν συναφθεί μεταξύ των χρηστών, την σχέση συγκατοίκησης ή οποιαδήποτε άλλη έννομη σχέση μεταξύ χρηστών, εντός ή εκτός της Πλατφόρμας.

Περαιτέρω, το Flatpulse δεν ευθύνεται για την ακρίβεια, αξιοπιστία ή εγκυρότητα του περιεχομένου των αγγελιών (συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, περιγραφών δωματίων και του κτιρίου στο οποίο βρίσκεται η Κατοικία, τοποθεσίας, πληροφοριών για τιμές ή διαθεσιμότητα κ.λπ.) που αναρτούν οι Χρήστες· κάθε Χρήστης οφείλει να εξακριβώνει την ακρίβεια και εγκυρότητα των προβαλλόμενων μέσω της Πλατφόρμας πληροφοριών ή/και να συμβουλευτεί ειδικό, όπου απαιτείται, πριν από την λήψη οποιασδήποτε απόφασης.

Υπό την επιφύλαξη τυχόν διατάξεων αναγκαστικού δικαίου, συμπεριλαμβανομένων των μη υποκείμενων σε προηγούμενη παραίτηση δικαιωμάτων των καταναλωτών από το Ν. 2251/1994 και γενικότερα τη κείμενη νομοθεσία, το Flatpulse δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία, θετική ή αποθετική, που τυχόν προκληθεί σε Χρήστη κατά την χρήση ή εξ αφορμής της χρήσης της Πλατφόρμας. Στον μέγιστο επιτρεπτό από την κείμενη νομοθεσία βαθμό: α) το Flatpulse δεν ευθύνεται για έμμεσες ή περαιτέρω ζημίες ή ζημίες τρίτων, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων, απώλεια δεδομένων ή φήμης και β) η αθροιστική ευθύνη του Flatpulse έναντι κάθε Χρήστη για κάθε αξίωση που σχετίζεται με τη χρήση της Πλατφόρμας περιορίζεται στο ποσό που έχει καταβληθεί από τον εν λόγω Χρήστη προς το Flatpulse κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του ζημιογόνου γεγονότος ή σε τριακόσια (300) ευρώ, όποιο είναι μεγαλύτερο. Οι ως άνω περιορισμοί τελούν υπό την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και του άρθρου 332 του Αστικού Κώδικα και εφαρμόζονται μόνο στο μέτρο που δεν προσκρούουν σε αυτές.

Για την πρόσβαση στην Πλατφόρμα και την χρήση των υπηρεσιών της απαιτείται εξοπλισμός (ηλεκτρονικός υπολογιστής, tablet, smartphone), πρόσβαση στο ίντερνετ, πρόγραμμα περιήγησης και, σε περίπτωση εισόδου μέσω της εφαρμογής για smartphones, προηγούμενη λήψη και εγκατάσταση της σχετικής εφαρμογής από το Apple Store ή το Google Play. Ο εξοπλισμός (hardware) και το λογισμικό (software) του Χρήστη πρέπει να συμμορφώνονται με τα πρότυπα και απαιτήσεις κυβερνοασφαλείας που ισχύουν ή εφαρμόζονται κατά κοινή πρακτική εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το Flatpulse δεν φέρει καμία ευθύνη για σφάλματα ή δυσλειτουργίες της Πλατφόρμας που οφείλονται στο λογισμικό ή τον εξοπλισμό του Χρήστη καθώς και για τυχόν κυβερνοεπίθεση, μη εξουσιοδοτημένη προσπέλαση ή άλλη κακόβουλη ή παράνομη ενέργεια τρίτου που κατέστη δυνατή λόγω της μη συμμόρφωσης του εξοπλισμού ή λογισμικού του Χρήστη με τα αναμενόμενα πρότυπα ασφαλείας.

Η ομαλή λειτουργία της Πλατφόρμας στηρίζεται σε υπηρεσίες τρίτων παρόχων υποδομής (ενδεικτικά: παρόχων φιλοξενίας, αποθήκευσης, παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου και πληρωμών) και δύναται να επηρεαστεί – ή ακόμη και να διακοπεί – σε περίπτωση διατήρησης της ομαλής λειτουργίας των συστημάτων των τρίτων αυτών παρόχων. Το Flatpulse καταβάλλει εύλογη επιμέλεια για τη διαθεσιμότητα και την ομαλή λειτουργία της Πλατφόρμας, χωρίς όμως να εγγυάται την αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα ή διακοπές ή απολύτως ασφαλή πρόσβαση, και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν διακοπές, καθυστερήσεις ή δυσλειτουργίες που οφείλονται σε ενέργειες, παραλείψεις ή τεχνικές βλάβες των ως άνω τρίτων παρόχων.

Η Πλατφόρμα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων, οι οποίοι παρατίθενται αποκλειστικά προς διευκόλυνση των χρηστών· το Flatpulse δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την πολιτική απορρήτου, τη διαθεσιμότητα ή την αξιοπιστία των συγκεκριμένων ιστότοπων.

Τέλος, το Flatpulse δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε δυσλειτουργία της Πλατφόρμας ή καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υπηρεσιών του που οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας, ήτοι σε γεγονός που εκφεύγει της σφαίρας ευθύνης και ελέγχου του (όπως ενδεικτικά: φυσικά φαινόμενα, πανδημίες, πόλεμος, τρομοκρατικές ενέργειες, κυβερνητικά ή κανονιστικά μέτρα, απεργίες ευρείας κλίμακας, διακοπές διαδικτύου ή άλλων δικτύων, διακοπές υπηρεσιών παρόχων υποδομής (π.χ. ISP), κυβερνοεπιθέσεις κ.λπ.).

16. Αναστολή και διαγραφή λογαριασμού Χρήστη

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων της Πλατφόρμας ή υποβάλλοντας σχετικό αίτημα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@flatpulse.gr. Το Flatpulse διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διαγράψει τον λογαριασμό σας, κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης, σε περίπτωση παραβίασης των Όρων ή της ισχύουσας νομοθεσίας ή για λόγους ασφάλειας της Πλατφόρμας και των Χρηστών της, σύμφωνα με τη διαδικασία και τα προβλεπόμενα στα άρθρα 3 και 7. Κατ’ εξαίρεση, το Flatpulse μπορεί να προβεί σε άμεση αναστολή ή, εφ’ όσον απαιτείται, διαγραφή λογαριασμού, για την άμεση ανάσχεση ή αντιμετώπιση κυβερνοεπίθεσης ή άλλης κακόβουλης ή παράνομης ενέργειας ή απόπειρας εισβολής στα συστήματα της Πλατφόρμας, οπότε και ενημερώνει τον Χρήστη σχετικώς εκ των υστέρων, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση απ’ όταν η ενημέρωση καταστεί επιτρεπτή (βάσει και τυχόν εντολής σχετικής αρμόδιας αρχής). Ποσά που έχουν καταβληθεί για υπηρεσίες οι οποίες δεν έχουν ακόμη παρασχεθεί επιστρέφονται αναλογικά, εκτός εάν ο τερματισμός οφείλεται σε υπαίτια παραβίαση του Χρήστη των παρόντων Όρων ή της κείμενης νομοθεσίας.

Άρθρο 17. Σημείο επαφής με τους Χρήστες ή τις αρμόδιες αρχές

Ως σημείο επαφής της Πλατφόρμας για την επικοινωνία με τους Χρήστες, σύμφωνα με το άρθρο 12 της DSA, ορίζεται η ηλεκτρονική διεύθυνση info@flatpulse.gr, μέσω της οποίας οι Χρήστες δύνανται να υποβάλλουν ερωτήματα, αναφορές ή αιτήματα που σχετίζονται με τη χρήση της Πλατφόρμας, την εποπτεία περιεχομένου ή την άσκηση των δικαιωμάτων τους.

Ως σημείο επαφής της Πλατφόρμας για την επικοινωνία με τις αρμόδιες αρχές των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, σύμφωνα με το άρθρο 11 της DSA, ορίζεται η ηλεκτρονική διεύθυνση info@flatpulse.gr, μέσω της οποίας οι ανωτέρω αρχές δύνανται να απευθύνουν αιτήματα, εντολές ή κάθε σχετική επικοινωνία προς την Εταιρεία.

Η επικοινωνία μέσω των ανωτέρω σημείων επαφής μπορεί να πραγματοποιείται στην ελληνική ή στην αγγλική γλώσσα.

18. Τροποποίηση των Όρων

Το Flatpulse δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους. Οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση των Όρων Χρήσης γνωστοποιούνται στους Χρήστες μέσω e-mail ή σχετικής ειδοποίησης στην Πλατφόρμα τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Πριν από την έναρξη ισχύος των τροποποιημένων Όρων, ο Χρήστης δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση και να διαγράψει τον λογαριασμό του χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνση, οπότε και η πρόσβαση στο λογαριασμό του λήγει με την παρέλευση της τρέχουσας (πληρωμένης) περιόδου συνδρομής (για την οποία εξακολουθούν να εφαρμόζονται οι Όροι, ως είχαν πριν τη σχετική τροποποίηση, μέχρι την λήξη της). Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιημένων Όρων ή/και η αγορά υπηρεσίας ή συνδρομής συνιστά την έμπρακτη αποδοχή τους από τον Χρήστη.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο, διαφορές και επικοινωνία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει σε σχέση με τους Όρους ή τη χρήση της Πλατφόρμας, ο Χρήστης, που ενεργεί ως καταναλωτής, δύναται να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε διαπιστευμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Ελλείψει συναινετικής επίλυσης της διαφοράς, αρμόδια είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη των άρθρων 17 έως 19 του Κανονισμού (ΕΕ) 1215/2012 (Βρυξέλλες Ια) και του άρθρου 6 του Κανονισμού (ΕΚ) 593/2008 (Ρώμη Ι) περί αρμοδιότητας σε περίπτωση διαφορών με καταναλωτές.

Οι παρόντες Όροι, από κοινού με την Πολιτική Απορρήτου, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και του Flatpulse ως προς τη χρήση της Πλατφόρμας. Η τυχόν ακυρότητα ή ακυρωσία επιμέρους όρου δεν θίγει το κύρος των υπολοίπων.

Για οποιοδήποτε ερώτημα ή διευκρίνιση σχετικά με τους παρόντες Όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@flatpulse.gr.